Toegankelijkheid

Cosy House Collection Toegankelijkheidsvoorwaarden

1. Doel en Toepassingsgebied

Deze Toegankelijkheidsvoorwaarden ("Toegankelijkheidsvoorwaarden") beschrijven de toezeggingen en beperkingen van Cosy House Collection met betrekking tot toegankelijkheid in relatie tot haar digitale eigendommen, waaronder websites, mobiele applicaties en andere e-commerceplatforms die onder het merk Cosy House Collection binnen de Europese Unie ("EU") worden beheerd.

Deze Toegankelijkheidsvoorwaarden zijn bedoeld om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving van de Europese Unie, waaronder Richtlijn (EU) 2019/882 (de "Europese Toegankelijkheidswet" of "EAA"), zoals omgezet en gehandhaafd in de lidstaten, en eventuele gerelateerde normen zoals EN 301 549.

Deze Toegankelijkheidsvoorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op digitale diensten die rechtstreeks door Cosy House Collection worden beheerd. Ze strekken zich niet uit tot verkochte fysieke goederen, noch tot integraties, diensten of inhoud van derden die buiten de redelijke controle van Cosy House Collection vallen.

1. Nalevingskader

Cosy House Collection streeft ernaar haar digitale diensten af te stemmen op:

1. De vereisten van de EAA vanaf 28 juni 2025;

2. De relevante bepalingen van EN 301 549 (die de WCAG 2.1 Niveau AA-criteria omvat); en

3. Eventuele aanvullende verplichte toegankelijkheidsverplichtingen opgelegd door toepasselijk nationaal recht.

Geen garantie van volledige naleving. Hoewel Cosy House Collection redelijke maatregelen neemt om aan deze vereisten te voldoen, garandeert Cosy House Collection niet dat haar diensten volledig toegankelijk zijn in alle opzichten, te allen tijde, op alle platforms, of in combinatie met alle ondersteunende technologieën.

1. Beperking van aansprakelijkheid

Onverminderd toepasselijk recht, wijst Cosy House Collection uitdrukkelijk de verantwoordelijkheid af voor toegankelijkheidsproblemen die voortvloeien uit:

1. Inhoud of diensten van derden: Plug-ins, betalingsverwerkers, ingesloten media, kaarten of andere externe tools of inhoud die niet door Cosy House Collection zijn ontwikkeld of onderhouden;

2. Gebruikersapparaten of -software: Incompatibiliteiten als gevolg van verouderde browsers, niet-ondersteunde besturingssystemen of ondersteunende technologieën die buiten de huidige industriestandaarden vallen;

Oudere materialen: Gearchiveerde of historische inhoud die dateert van vóór de huidige toegankelijkheidsstandaarden;

Onevenredige last: Elke vereiste die een wettelijk erkende onevenredige last oplegt aan Cosy House Collection, rekening houdend met technische haalbaarheid, beschikbare middelen en marktomstandigheden.

1. Feedback- en contactprocedure

Cosy House Collection onderhoudt een kanaal voor gebruikers om toegankelijkheidsgerelateerde feedback of verzoeken in te dienen. Indieningen kunnen worden gedaan via e-mail op accessibility@cosyhousecollection.eu

1. Cosy House Collection zal dergelijke feedback binnen een redelijke termijn beoordelen, maar is niet verplicht om specifieke corrigerende maatregelen te nemen, tenzij vereist door toepasselijk recht.

2. Cosy House Collection kan, naar eigen goeddunken, alternatieve toegangsmiddelen tot inhoud bieden waar dit haalbaar is.

3. Communicatie moet te goeder trouw geschieden; Cosy House Collection behoudt zich het recht voor om onredelijke of beledigende verzoeken te negeren of af te wijzen.

1. Monitoring en Evaluatie

Cosy House Collection voert periodieke interne controles uit van haar digitale diensten tegen de toepasselijke normen. Dergelijke controles worden uitgevoerd op basis van de beste inspanningen en vormen geen garantie voor naleving. Cosy House Collection kan haar toegankelijkheidsmaatregelen naar eigen goeddunken bijwerken of wijzigen, met inachtneming van de toepasselijke wettelijke vereisten.

1. Handhaving en Rechtsmiddelen

Niets in deze Toegankelijkheidsvoorwaarden zal worden uitgelegd als het creëren van contractuele rechten ten gunste van gebruikers of derden. Gebruikers behouden alle rechten en rechtsmiddelen die onder de toepasselijke wetgeving worden geboden, inclusief het recht om klachten in te dienen bij aangewezen nationale handhavingsinstanties.

Voor zover maximaal toegestaan door de wet, is Cosy House Collection niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, gevolg- of punitieve schade die voortvloeit uit toegankelijkheidsgerelateerde problemen, inclusief maar niet beperkt tot verlies van gebruik, gederfde winst of reputatieschade.

1. Voorbehoud van Rechten

Cosy House Collection behoudt zich het recht voor om:

1. Elke digitale functie, dienst of inhoud, inclusief toegankelijkheidsgerelateerde functies, zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of in te trekken;

2. Zich beroepen op wettelijke vrijstellingen of beperkingen voorzien onder de EAA of nationale wetgeving, inclusief bepalingen inzake onevenredige last;

Deze Toegankelijkheidsvoorwaarden op elk moment bijwerken om wijzigingen in wetgeving, technologie of bedrijfspraktijken te weerspiegelen.

1. Toepasselijk recht

Deze Toegankelijkheidsvoorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van België, onverminderd dwingende consumentenbeschermingsbepalingen die van toepassing zijn in het land van verblijf van een gebruiker binnen de EU.

1. Laatst bijgewerkt

Deze Toegankelijkheidsvoorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 9 september 2025 en vervangen alle eerdere verklaringen of beleidsregels met betrekking tot toegankelijkheid uitgegeven door Cosy House Collection.

1. Geschillenbeslechting

1. 10.1.Onderhandeling en interne escalatie

Elk geschil, elke vordering of controverse die voortvloeit uit of verband houdt met deze Toegankelijkheidsvoorwaarden, of met toegankelijkheidsmaatregelen of -verplichtingen van Cosy House Collection in het algemeen (gezamenlijk "Toegankelijkheidsgeschillen" genoemd), moet eerst schriftelijk worden ingediend bij Cosy House Collection via legal@cosyhousecollection.eu. De partijen zullen redelijke inspanningen leveren om de kwestie minnelijk op te lossen door middel van onderhandelingen te goeder trouw binnen 30 kalenderdagen na kennisgeving.

1. 10.2.Arbitrage

Indien een Toegankelijkheidsgeschil niet door onderhandeling binnen de bovengenoemde termijn wordt opgelost, zal het definitief worden beslecht door bindende arbitrage onder de Arbitrageregels van de Internationale Kamer van Koophandel ("ICC") die van kracht zijn op het moment van het geschil, door één arbiter benoemd in overeenstemming met genoemde Regels.

1. Zetel van arbitrage: Brussel, België

2. Taal: Engels

3. Toepasselijk recht: De wetten van België, onverminderd dwingende EU-consumentenbeschermingswetten die van toepassing zijn op de woonplaats van de gebruiker.

De arbitrale uitspraak is definitief en bindend voor de partijen en uitvoerbaar in elke bevoegde rechtbank.

1. 10.3.Gerechtelijke procedures

Niettegenstaande het bovenstaande behoudt Cosy House Collection zich het recht voor om procedures in te leiden bij de bevoegde rechtbanken van België (of, indien vereist, bij de rechtbanken van de EU-lidstaat van de gewone verblijfplaats van de consument) om:

1. voorlopige voorzieningen te vragen,

2. intellectuele eigendomsrechten af te dwingen, of

3. onbetaalde verschuldigde bedragen te innen.

1. 10.4.Afstand van collectieve vorderingen

Voor zover maximaal toegestaan door de wet, zullen alle Toegankelijkheidsgeschillen uitsluitend op individuele basis worden behandeld en niet in enige collectieve, geconsolideerde of representatieve vordering.

1. 10.5.Verjaring van vorderingen

Elk Toegankelijkheidsgeschil moet binnen twaalf (12) maanden na het ontstaan van de oorzaak van de vordering worden ingediend. Na deze periode zullen dergelijke vorderingen permanent verjaard zijn, tenzij een langere periode dwingend door de wet wordt voorgeschreven.